2014年，城區(qū)供水經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)黃、發(fā)黑等情況，多則每天數(shù)十起居民投訴；2018年，城區(qū)供水水質(zhì)全部達標，實現(xiàn)零投訴。本文由上海超樂磁力泵轉(zhuǎn)載發(fā)布；上海超樂主要生產(chǎn)高溫磁力泵,自吸式磁力泵,氟塑料磁力泵,塑料磁力泵,氟塑料自吸磁力泵;不銹鋼磁力泵,磁力旋渦泵,管道磁力泵,立式磁力泵,臥式磁力泵,襯氟磁力泵等，咨詢或訂購磁力泵歡迎聯(lián)系。

這是內(nèi)蒙古通遼市自來水供水情況的前后對比。

4年來的巨大變化，得益于在通遼市委、市政府領(lǐng)導下，通遼市水務局以及通遼市自來水有限責任公司（以下簡稱自來水公司）開展水質(zhì)提升工程，加強二次供水統(tǒng)建統(tǒng)管工作展現(xiàn)的巨大成效。

圖為位于通遼市新城區(qū)的梓園二期小區(qū)新建的二級加壓泵房。 孫 聰 攝

水質(zhì)提升：迫在眉睫的民生工程

近年來，通遼市城區(qū)人口和日供水量急劇增加。受供水工藝、管網(wǎng)和設(shè)備等影響，老城區(qū)持續(xù)出現(xiàn)水質(zhì)發(fā)黃、發(fā)黑、水質(zhì)不達標等供水問題。

從通遼市委、市政府到通遼市水務局，再到自來水公司，一場水質(zhì)提升工程隨即開展。

2015年以來，自來水公司在解決水量、水質(zhì)、安全保障、服務上做了大量工作。增加5處水源井、實施通遼市第五水廠改擴建工程；通過“水質(zhì)提升工程”“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市系列改造工程”，積極爭取項目改造資金3.28億元，先后完成106項水質(zhì)檢測實驗室建設(shè)，第二、三、五水廠改、擴建工程，部分小區(qū)供水二次加壓改造、智能化管理工程，供水水源地遠程監(jiān)控工程等項目，解決了水荒和水質(zhì)難題。

通遼市水務局局長張玉清說，今年，將重點推進通新凈水廠（改）擴建工程和水源地置換工程、建設(shè)新老城區(qū)供水互聯(lián)互通管線等重點項目。

標準化改造：二次供水不再“老大難”

記者走進該市國稅小區(qū)老舊的二次加壓泵房，窄小的泵房凌亂不堪、滿地污漬、設(shè)備銹跡斑斑。得知小區(qū)泵房即將改造的消息，一位阿姨高興地說：“改了好啊，我們可是天天盼著呢�！�

而在不遠處的地稅小區(qū)二次加壓泵房，自來水公司采用了由上海威派格智慧水務股份有限公司（以下簡稱威派格）提供的方案和設(shè)備進行了標準化改造。改造后的標準化泵房具備國家反恐級別的智慧安防系統(tǒng)和干凈衛(wèi)生的供水環(huán)境。

通遼市自來水公司黨委書記、董事長陳寶忠告訴記者，很多關(guān)于水質(zhì)問題的投訴，主要來自小區(qū)二次加壓泵房到居民家中管線的問題。也正因此，2015年，原住建部、國家發(fā)改委等4部門聯(lián)合發(fā)文，鼓勵供水企業(yè)實施二次供水統(tǒng)建統(tǒng)管。

記者了解到，今年底，通遼市將率先在內(nèi)蒙古自治區(qū)乃至全國實現(xiàn)民用二次供水的統(tǒng)建統(tǒng)管。陳寶忠介紹說，后續(xù)全部泵房將實現(xiàn)實時檢測水壓、水質(zhì)送檢、24小時監(jiān)控報警等，最大限度確保市民用水安全和用水服務質(zhì)量。

智慧管理平臺：供水有個“總司令”

“自來水公司有個‘總司令’，它的調(diào)度指令，就是全公司的最高命令�！标悓氈铱谥械摹翱偹玖睢保褪峭ㄟ|市自來水公司智慧供水管理平臺。

2019年，該公司積極建設(shè)智慧供水管理平臺，通過數(shù)字化管理方式全面提升供水質(zhì)量及生產(chǎn)保障。智慧平臺從服務、管理、生產(chǎn)、營收4個方面十幾個部分對供水工作通過數(shù)字化管理。

在服務上，建立客服熱線系統(tǒng)、報裝管理系統(tǒng)、微信公眾號服務系統(tǒng)；在管理上，建立OA辦公自動化系統(tǒng)、DMA漏損管理系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析平臺等；在生產(chǎn)上，建立生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、二次供水智慧分析系統(tǒng)、管道巡檢維護系統(tǒng)等；在營收上，建立包含客戶檔案管理、收費管理、微信交費+刷卡終端系統(tǒng)、支付和結(jié)算平臺等。

同時，該平臺實現(xiàn)了六大信息系統(tǒng)高度集成化、智慧化的管理和服務，對于提高供水搶修效率，提高服務質(zhì)量，控制漏損，節(jié)能降耗效果顯著，能全方位保障“最后一公里”用水安全。

安全+服務：實現(xiàn)用水零投訴

4月23日，記者跟隨通遼自來水公司副總經(jīng)理肖亞楠來到通遼市第三水廠（東）10號水源地實地采訪時看到，水源地井房周圍有電子圍欄，設(shè)置了視頻監(jiān)控和安防報警系統(tǒng)，還有員工定時巡檢。

在通遼市水質(zhì)檢測中心，全市的自來水水樣檢測全部在這里完成，包括水源地的檢測和水廠的檢測。據(jù)工作人員介紹，該中心目前可實現(xiàn)對全市自來水進行日檢、半月檢、月檢，可對106項水質(zhì)檢測項目全程檢測，實時嚴把水源地、水廠的水質(zhì)質(zhì)量關(guān)。

該公司已經(jīng)建成的調(diào)度客戶平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)96266客服熱線24小時在線和“一站式”管理服務，可以實時解決用戶用水方面的全部訴求。

2018年，該公司還實現(xiàn)了便民服務的突破——卡表水費微信支付及機械表掃碼支付。預計到今年6月前，通遼全市用戶都將實現(xiàn)足不出戶繳納水費。

一條條市政管線、一個個供水設(shè)備、一座座加壓泵房，正在這座北方城市，勾勒出一道道接續(xù)不斷、服務民生的“清渠”和“活水”。