近年來，隨著政府大力推動清潔能源應(yīng)用，城市燃氣行業(yè)取得了巨大的發(fā)展。但是，由于燃氣行業(yè)涉及城市安全、企業(yè)自身盈利、用戶滿意度等多方利益，其管理運營數(shù)字化升級刻不容緩。
對于有著60年歷史的北京市燃氣集團有限責(zé)任公司(簡稱：北京燃氣)來說，無論是其外在體現(xiàn)的管網(wǎng)規(guī)模大、服務(wù)業(yè)務(wù)廣的特征，還是內(nèi)在體現(xiàn)的下設(shè)機構(gòu)日漸龐大、行政管理流程繁雜的狀況，都迫切的要求其管理運營平臺能夠快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
致遠互聯(lián)在企業(yè)協(xié)同管理領(lǐng)域已深耕17年，核心業(yè)務(wù)便是助力企業(yè)實現(xiàn)信息化、數(shù)字化管控。今年全新推出的企業(yè)協(xié)同運營中臺，最大的價值便是全程、全域、全端的連接融合，是可以為企業(yè)的數(shù)字化升級賦能的。北京燃氣正是基于此平臺，實現(xiàn)了集團的數(shù)字化重構(gòu)，管控和運營效率得以大幅提升。
業(yè)務(wù)日漸繁雜 北京燃氣求變
北京燃氣是組建于1999年的國有獨資公司，自2006年與非管道天然氣業(yè)務(wù)分離之后，一直從事城市管道天然氣業(yè)務(wù)�；凇傲⒆惚本�，內(nèi)外并舉;專注燃氣，上下延伸”的發(fā)展戰(zhàn)略，北京燃氣正在努力實現(xiàn)上游資源和中游長輸管線建設(shè)及下游燃氣應(yīng)用領(lǐng)域的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。
目前，北京燃氣已經(jīng)發(fā)展成為全國最大的單體城市燃氣供應(yīng)商，管網(wǎng)規(guī)模、燃氣用戶數(shù)、年用氣量、年銷售收入均位列全國前茅。組織架構(gòu)也已經(jīng)升級為8個分公司，8個專業(yè)機構(gòu)，7家全資子公司，18家控股子公司，7家參股子公司的規(guī)模。
隨著北京燃氣組織規(guī)模的不斷壯大雖然原有的管理系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)了集團管理數(shù)據(jù)、公文數(shù)據(jù)的電子化應(yīng)用，但分析模式較為固化，按需提取目標數(shù)據(jù)較為困難，難以為相關(guān)工作的決策提供數(shù)據(jù)支撐，加大了決策難度。
除了數(shù)據(jù)管理困惑，北京燃氣的公文管理和行政流程也需要通過剛?cè)岵牧鬓D(zhuǎn)模式實現(xiàn)日常業(yè)務(wù)管理的效率提升。然而傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)不能實現(xiàn)流程的柔性處理，需要結(jié)合現(xiàn)實使用需求，進行信息化系統(tǒng)和管理模式的匹配。
另外，隨著管理時效性、即時性的需求日益增強，移動終端的全面介入迫在眉睫。然而北京燃氣原有的移動應(yīng)用內(nèi)容簡單，與日常辦公、公文、事務(wù)、會務(wù)、外事等應(yīng)用不能融合，難以匹配日常辦公高效的需求，例如緊急事務(wù)的處理仍然無法第一時間推送給領(lǐng)導(dǎo)，因此急需移動端建設(shè)，滿足便捷性、靈活性、交互性強的辦公需求。
依靠致遠中臺 實現(xiàn)集團電子化業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及數(shù)字化管控
致遠互聯(lián)以北燃集團的核心訴求為出發(fā)點，為其量身定制了一套協(xié)同管理系統(tǒng)。通過統(tǒng)一門戶、流程管理、數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成等方式，整合原有的信息系統(tǒng)，進行了統(tǒng)一用戶認證管理，建設(shè)了全集團各單位各層級管理單元信息化、數(shù)字化、移動化的統(tǒng)一協(xié)同平臺。
北燃集團數(shù)字化管控平臺
致遠協(xié)同管理平臺實現(xiàn)了北京燃氣原有統(tǒng)一認證平臺的集成，完成了組織權(quán)限的映射，形成了統(tǒng)一的登錄入口，保證了北京燃氣所有系統(tǒng)的統(tǒng)一認證。平臺統(tǒng)一的工作入口以及高效率的工作桌面，旨在進行組織信息的集中呈現(xiàn)，形成管理路標，為集團提供一體化的協(xié)同辦公和業(yè)務(wù)管控平臺。
首先，在應(yīng)用層面，致遠協(xié)同管理平臺實現(xiàn)了北京燃氣的公文管理、財務(wù)核算管理、合同管理系統(tǒng)進行了待辦集成。同時，還實現(xiàn)了與協(xié)同管理系統(tǒng)的應(yīng)用集成，其中包括員工最頻繁使用的工資查詢、規(guī)章制度、日程、公文審批、財務(wù)審批、通訊錄等內(nèi)容。
與此同時，為了快速滿足員工高效移動辦理業(yè)務(wù)的需求，員工可在移動端快速發(fā)起表單，快速審批，進一步完善了北京燃氣的移動辦公使用習(xí)慣，提升了員工移動應(yīng)用的深度和廣度。
其次，協(xié)同管理平臺還實現(xiàn)了與財務(wù)系統(tǒng)大約200多張流程模板的集成操作。財務(wù)系統(tǒng)發(fā)起單據(jù)之后，在協(xié)同管理系統(tǒng)中會自動觸發(fā)審批單據(jù)，管理人員可在PC端、APP端完成在線審批，審批通過后，數(shù)據(jù)、消息會自動關(guān)聯(lián)至財務(wù)系統(tǒng)中，大大提升了審批效率。
作為致遠協(xié)同管理平臺的核心功能，公文管理功能可以利用工作流的原理來建立公文流轉(zhuǎn)機制，為北京燃氣提供全過程線上的公文發(fā)文管理、收文管理、公文查詢統(tǒng)計、公文網(wǎng)上制作等流程的有效管理。代替了傳統(tǒng)的人工傳送，保證了公文的安全和準確，集約化管理。
其中，針對不同角色設(shè)置的發(fā)文模板可以嚴格控制擬文權(quán)限，保證公文起草的嚴肅性。而快速發(fā)文設(shè)計則可直接進行正文的文號編制、套紅、蓋章等操作，提高發(fā)文的時效性。當然，為了嚴格規(guī)范匹配套紅模板及匹配授權(quán)，系統(tǒng)對應(yīng)進行了多種套紅模板的設(shè)計，包括董函、工會套紅、行政上報文、分公司行政套紅等，執(zhí)行人員可依據(jù)權(quán)限、公文種類進行嚴格套紅模板選擇及對應(yīng)。
值得一提的是，公文管理模塊可以針對不同的發(fā)文場景設(shè)計紅頭文件和黑頭文件，黑頭文件允許流程中的人員查閱，而紅頭文件需要進行二次密碼驗證，才可進行查閱。這不僅符合北京燃氣的公文流轉(zhuǎn)特色，而且可以實現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)的安全性和合規(guī)性。當公文流轉(zhuǎn)結(jié)束后，還可完成自動歸檔動作，方便公文的統(tǒng)一管理。
致遠互聯(lián)為北京燃氣打造的協(xié)同管理中臺，不僅節(jié)約了大量的行政開支，以及人力、財力的投入，更重要的是提高了北京燃氣的辦公效率，同時為企業(yè)效能的全面提升注入了強勁動力。與致遠互聯(lián)合作后，北京燃氣各業(yè)務(wù)部室、各分子公司的管理觀念和工作模式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，克服了傳統(tǒng)管理模式和辦公模式引起的諸多弊端。
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